欢迎您使用真相笔记。本《用户服务协议》（以下简称"本协议"）是您与希览（重庆）传媒科技有限责任公司（以下简称"我们"或"平台"）之间，就您注册、登录、浏览、记录、购买或使用本App项下各项服务所订立的协议。
请您在使用前认真阅读本协议全部条款，尤其是服务边界、付费与退款、1对1真人语音服务、用户行为规范、责任限制、争议解决等条款。本协议以明确、规范的语言载明各项规则，协议条款对您和平台均具有法律约束力。
特别提示：本App提供由真相笔记自主设计和运营的Sheland-AI情感理解智能体服务、关系困惑记录、真人1对1语音服务和服务行动指南。相关服务不属于医疗服务、心理治疗、执业心理咨询、精神科诊断、疾病判断、用药或停药建议、法律咨询或任何保证特定结果的服务，也不以心理医生、精神科医师或心理治疗师身份开展诊疗或治疗。若您存在自伤、自杀、严重心理危机、人身安全威胁、家暴、诈骗或其他紧急情况，请立即联系当地急救、公安、医院或具备资质的机构。App提供“全国统一心理援助热线：12356”的一键拨号入口。
1. 本协议适用于您使用本App及我们通过本App、网页、客服、支付、通知、语音服务等渠道提供的相关服务。
2. 本App的运营主体为希览（重庆）传媒科技有限责任公司。具体服务名称、价格、权益、有效期、使用限制和页面展示，以App内实际公示为准。
3. 本协议与《真相笔记隐私政策》以及具体服务页面规则共同构成完整协议。若具体服务页面对某项服务作出更明确说明，以不违反法律法规的页面说明为准。
1. 本App向您提供的服务包括关系档案、笔记记录、笔记引导提示、由Sheland-AI生成的魔镜报告、1对1真人语音服务、服务行动指南及联系与反馈支持等。您维护关系档案并撰写笔记后，可以通过单独购买固定期限权益、次数包或平台赠送等方式获得魔镜报告生成次数；每成功生成并交付一份魔镜报告，通常消耗一次有效次数。
2. Sheland-AI情感理解智能体系统（以下简称“Sheland-AI”）由真相笔记自主设计和运营，负责关系信息整理、用户记忆检索、上下文选择、任务编排、安全规则、第三方模型调用、报告生成流程和结果展示。
3. 为完成内容理解、信息归纳、脱敏、安全检测、自然语言生成或质量检查等特定步骤，Sheland-AI可能根据任务类型、模型能力、服务可用性、安全性和生成质量，从隐私政策已披露的DeepSeek、豆包、Kimi等第三方AI技术服务中动态选择一家或多家参与当前任务。并非每次任务都会调用全部服务商；具体服务商、可能处理的信息范围和用户权利以《真相笔记隐私政策》为准。
4. 魔镜报告、服务行动指南及相关提示内容，是Sheland-AI基于您主动提交的信息和系统处理结果生成、整理或补充的关系分析和行动参考。相关页面会以显著方式提示“AI生成/仅供参考”等信息。鉴于关系情境复杂以及您提供的信息可能不完整，相关内容不保证完全准确、完备或适用于所有情形，您应结合自身实际情况独立判断。
5. 1对1真人语音服务围绕您选择的笔记及授权提供的信息展开，旨在协助您梳理困惑、理解关系局面并形成下一步行动参考。平台不承诺修复关系、促成复合、改变他人行为、消除痛苦或达成任何特定结果。
6. 医疗与治疗边界：本App、Sheland-AI及其生成内容不提供抑郁症、焦虑症、精神障碍或其他疾病的诊断，不提供药品选择、用药、剂量调整、停药或替代治疗建议，不制定医疗或心理治疗方案，也不替代精神科医师、心理治疗师、执业心理咨询人员或其他具备资质的专业人员。
7. 角色边界与危机提示：本App和Sheland-AI不以心理医生、精神科医师、心理治疗师等身份与用户开展治疗性角色扮演，不承诺治愈疾病、消除痛苦或修复特定关系。当用户表达自伤、自杀、伤害他人或重大人身安全风险时，相关内容仅用于风险提示和建议用户寻求现实中的紧急或专业帮助。App提供“全国统一心理援助热线：12356”的一键拨号入口；如存在即时危险，请优先联系当地紧急救援部门。
1. 您可以通过本App支持的手机号码、第三方账号或其他方式注册、登录。您应保证提交的信息真实、合法、有效，并在信息变化时及时更新。
2. 本App核心功能和付费服务面向年满18周岁的成年人。由于本App涉及关系判断、情绪困扰、AI生成内容、真人语音沟通和付费服务，我们不面向未成年人提供核心服务。我们通常不主动额外收集身份证件、出生日期等信息来核验年龄；您注册、登录、购买或使用核心服务，即表示您确认自己已满18周岁并具备相应民事行为能力。若您未满18周岁，请勿注册、登录、购买或使用本App核心服务。
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4. 如发现账号被盗、异常登录、异常扣费或其他安全风险，请尽快通过本协议载明的联系方式联系我们。
1. 您在使用本App时，应遵守中华人民共和国法律法规、公序良俗和平台规则，不得利用本App从事违法犯罪、侵害他人权益、危害网络安全、骚扰辱骂、诈骗、传播违法信息或其他不当行为。
2. 您提交的笔记、图片、语音内容、联系与反馈材料等不得包含违法违规内容，不得恶意冒用他人身份，不得故意提交虚假、侵权、威胁、侮辱、淫秽、暴力、诈骗、危害国家安全或侵犯他人隐私的信息。
3. 您不得对本App进行反向工程、反编译、破解、爬取、批量注册、刷量、绕过付费机制、干扰系统运行或以任何方式损害平台、其他用户或合作方的合法权益。
4. 若您违反本协议或法律法规，我们有权根据情节采取风险提示、删除违法内容、限制功能、暂停服务、终止账号、保存必要证据、向有关机关报告等措施。
1. 您对自己依法享有权利的笔记、图片、语音表达、评价和反馈等用户内容保留相应权利。您授权我们在提供、维护、改进、风控、质检、客服、争议处理和合规审计所必需的范围内，依法存储、使用、处理和展示相关内容。
2. 未经您单独同意，我们不会将能够识别您身份的私密笔记、语音内容、报告或行动指南用于公开宣传、案例展示或与服务目的无关的商业用途。
3. 本App名称“真相笔记”、EmoNote商标/品牌标识、界面、版式、软件、程序代码、算法、运营规则、平台文案、报告模板、图形、音视频素材及其他平台内容，除依法属于第三方或用户的内容外，均由平台或相关权利人依法享有知识产权。未经授权，您不得复制、传播、改编、出售、出租、抓取或用于商业用途。
4. 您可以为个人学习、记录和复盘目的保存或使用平台向您交付的魔镜报告、行动指南等内容。若您自行转发、公开或提供给第三方，应自行判断其中是否含有个人隐私或他人信息，并承担由此产生的风险。
1. 本App部分服务为付费服务。您可通过单独购买次数包、固定期限权益或页面展示的其他非自动续费方式取得魔镜报告生成次数，用于获取AI生成的魔镜报告；亦可购买1对1真人语音服务。平台基于您的有效魔镜报告生成次数为您生成并交付魔镜报告。魔镜报告生成次数、固定期限权益及1对1真人语音服务的具体价格、权益内容、有效期、消耗规则和退款规则，以购买页面实时展示为准；本协议另有规定的，从其规定。
2. 您在确认订单并完成支付前，应仔细核对所购项目（固定期限权益、魔镜报告生成次数或语音服务）、价格、权益内容、使用条件、有效期、次数消耗规则和退款规则。支付成功后，系统将根据您主动购买的权益发放对应魔镜报告生成次数，或根据您购买的语音服务启动服务流程。
3. 魔镜报告、服务行动指南及其他已为您生成的个性化内容，因其具有即时交付、个性化定制或不可逆的特点，不适用七日无理由退换。1对1真人语音服务一经实际接通并开始履行，因涉及服务顾问不可逆的人力时间占用，亦不适用七日无理由退换。法律法规另有强制规定的，从其规定。
4. 如因平台原因导致您已支付但未获得对应魔镜功能次数或魔镜报告、重复扣费、错误扣费、语音服务明显未按页面承诺提供，您可以联系我们申请核实。经核实属实的，平台将依法为您退款、补发魔镜功能次数、补足服务时长或提供其他合理解决方案。
5. 因您自身原因导致的魔镜功能次数未使用或过期、选错服务项目、主观体验未达预期、网络或设备问题、提前退出语音服务、未按约定时间接入等情形，平台将尽力协助处理，但不当然构成退款理由。
1. 您购买1对1真人语音服务时，应按照页面提示选择本次服务关联的笔记或填写必要信息，并在约定时间进入服务。服务顾问会基于您授权提供的信息与您沟通。
2. 语音服务自用户端与服务端实际接通之时开始计算服务时长。标准服务时长、价格和服务形式以App内购买页面展示为准。
3. 因平台服务器、语音通信系统或平台服务人员原因导致通话无法正常进行、中断且无法及时恢复的，平台会根据实际影响提供重连、改期、补足时长、补发权益或退款等合理解决方案。
4. 因用户自身网络信号、设备电量、权限关闭、主动挂断、误触挂断、接听其他电话、切换后台导致进程异常等原因发生断线的，平台会提供合理等待和重连支持。原则上，断线后0至3分钟内暂停计时并等待恢复；3分钟内恢复，则继续使用剩余时长；连续断线超过3分钟后，服务计时恢复，服务顾问会继续等待至本次服务结束。具体以App内实际计时和客服核验结果为准。
5. 若因用户侧原因导致长时间未能接入、提前结束或未充分使用服务时长，除法律法规另有规定或平台另有页面承诺外，不支持仅因未完整使用时长而退款。
6. 服务结束后，平台向您交付服务行动指南。该内容仅供您个人参考，不构成医疗、心理治疗、法律或其他专业意见。
1. 您通过单独购买次数包、购买固定期限权益或平台赠送取得的魔镜报告生成次数，应按照购买页面载明的权益类型、使用规则和期限使用。每成功生成并交付一份魔镜报告，通常消耗一次有效次数；同一份报告重复查看、下载或回看不重复消耗次数。通过Apple应用内购买（IAP）单独购买的消耗型次数，将按照Apple规则处理，除Apple规则或页面明确允许的情形外，不设置任意过期作废规则；固定期限权益、活动赠送、限时优惠或法律允许设置期限的权益，可按页面载明期限使用。未在合法有效期限内使用的限时权益，除法律法规另有规定或购买页面另有明确承诺外，不支持延期、退款或折现。
2. 本App当前不提供自动续费或到期自动扣款服务。所有次数包和固定期限权益均由您主动确认并单次购买，权益到期后不会自动续期或自动扣费；如未来新增自动续费产品，平台将另行展示关键信息、取得您的明确授权并提供便捷取消方式，在此之前不适用任何自动续费安排。
3. 平台通过活动、用户回馈或其他方式向您赠送的魔镜功能次数，为不可提现、不可转让、不可出售、不可折现的非现金权益。如您存在作弊、刷单、虚假交易、批量注册或其他违反本协议或平台规则的行为，平台有权收回相关赠送的魔镜功能次数，并保留追究相应责任的权利。
1. 我们非常重视您的个人信息和私密内容保护。我们会按照《真相笔记隐私政策》说明的目的、范围、方式和期限处理您的个人信息。
2. 您在使用本App时可能提交较为私密的关系、情绪和沟通内容。请您避免提交与本次服务无关的身份证号、银行卡号、精确住址、病历资料、他人联系方式等高敏感信息；如内容涉及他人个人信息，请确保来源合法并尽量减少可识别信息。
3. 您可以按照《真相笔记隐私政策》行使查阅、复制、更正、删除、撤回同意、注销账号等权利。
1. 为提升服务体验、保障安全、适应法律法规或业务调整，平台有权对服务内容、功能、页面、价格、权益规则进行更新。对用户权益有重大影响的变更，平台将通过App内公告、弹窗、站内信、短信或其他显著方式提前告知。
2. 因系统维护、故障修复、网络异常、支付渠道维护、不可抗力、监管要求或安全事件等原因，部分服务可能短暂中断、延迟或不可用。我们会尽力降低影响并在合理范围内提供补救。
3. 如您需要停止使用本App并请求删除账号或相关个人信息，可通过本协议载明的联系方式向我们提出申请。我们将在完成身份核验、处理未完成订单、退款、发票、剩余权益及法定义务后，于核验通过之日起30日内依法删除或匿名化主要账号内容；灾备副本将在最长90日内随备份轮换覆盖或完成不可逆匿名化。法律法规要求保存的交易、财务、税务、日志或争议处理记录除外。若后续App内上线独立账号删除入口，以App内实际入口为准。
1. 在法律允许的范围内，平台对因不可抗力、第三方服务故障、用户设备或网络原因、用户违反本协议、用户自行公开私密内容、非官方渠道交易等原因造成的损失不承担责任，但平台会在合理范围内协助您处理。
2. 平台对本协议项下服务承担的责任，以法律规定和平台实际过错为限。对于可预见范围之外的间接损失、情绪损失、商业机会损失、第三方索赔等，除法律另有规定外，平台不承担赔偿责任。
3. 本条不排除或限制法律法规规定不得排除或限制的消费者合法权益。
1. 我们可能根据法律法规、监管要求、产品功能或运营需要更新本协议。若更新涉及您的重要权益，我们会通过弹窗、公告、站内信、短信或其他显著方式提示您。
2. 如您不同意更新内容，可以停止使用相关服务；如更新内容需要您重新同意，我们会在取得您的同意后再继续提供相关服务。
1. 本协议的订立、效力、履行、解释和争议解决，适用中华人民共和国法律（不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。
2. 因本协议或使用本App产生争议的，双方应先友好协商；协商不成的，任何一方均可依法向希览（重庆）传媒科技有限责任公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
公司名称：希览（重庆）传媒科技有限责任公司
统一社会信用代码：91500112MAEMM5HC2G
注册地址：重庆市渝北区回兴街道兰馨大道57号中航MYTOWNB1幢2-13
联系方式：可通过本协议载明的联系地址，或应用市场开发者联系方式（如应用市场后台已配置）与我们联系。
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我们会在收到您的反馈后依法及时处理。
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4. 魔镜报告、服务行动指南及相关提示内容，是Sheland-AI基于您主动提交的信息和系统处理结果生成、整理或补充的关系分析和行动参考。相关页面会以显著方式提示“AI生成/仅供参考”等信息。鉴于关系情境复杂以及您提供的信息可能不完整，相关内容不保证完全准确、完备或适用于所有情形，您应结合自身实际情况独立判断。
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7. 角色边界与危机提示：本App和Sheland-AI不以心理医生、精神科医师、心理治疗师等身份与用户开展治疗性角色扮演，不承诺治愈疾病、消除痛苦或修复特定关系。当用户表达自伤、自杀、伤害他人或重大人身安全风险时，相关内容仅用于风险提示和建议用户寻求现实中的紧急或专业帮助。App提供“全国统一心理援助热线：12356”的一键拨号入口；如存在即时危险，请优先联系当地紧急救援部门。
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